Hukuk ve haciz firmaları için dijital belge yönetimi yazılımı konusunda uzmanlaşmış bir yazılım geliştirme şirketi olan Rummel AG’nin Değişim Müdürü olarak, bilimsel pazar araştırması yapmaktan ve iş genişlemesini teşvik etmek için pazarlama stratejileri geliştirmekten sorumluydum. Bu süreçte kullandığım en önemli araçlardan biri psikolojik pazar araştırmasıydı.
Psikolojik pazar araştırması sadece tüketicilerin karar verme süreçlerini daha iyi anlamama yardımcı olmakla kalmadı, aynı zamanda şirketin iç ve dış analizini yapmamı da sağladı. Derinlemesine görüşmelerden yararlanarak, hem çalışanları hem de müşterileri etkileyen altta yatan psikolojik ve duygusal faktörleri tespit edebildim.
Bu araştırma sayesinde, kurum kültürünü hem çalışanlarla hem de müşterilerle iletişimi geliştirecek ölçüde uyarlayabildik. Bu, mesajlarımızı ve markamızı hedef kitlemizde daha güçlü bir yankı uyandıracak ve daha güçlü bir pazar konumu oluşturacak şekilde uyarlamamıza yardımcı oldu. Bu araştırmadan elde edilen içgörüler, yeni ürün ve hizmet fırsatlarını belirlememize ve geliştirilen pazarlama stratejilerinden müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi karşılayan ve işi yeni alanlara genişleten yeni dağıtım ve satış kanalları türetmemize de yardımcı oldu.
Genel olarak, psikolojik pazar araştırması ile iç ve dış analizin birleşimi, etkili pazarlama stratejileri geliştirmemize, Rummel’in marka imajını güçlendirmemize, pazardaki konumunu iyileştirmemize ve müşterilerine daha iyi hizmet vermemize olanak sağladı.