Als Change Manager bei der Rummel AG, einem Softwareentwicklungsunternehmen, das sich auf digitale Dokumentenmanagement-Software für Anwalts- und Insolvenzkanzleien spezialisiert hat, war ich für die Durchführung wissenschaftlicher Marktforschung und die Entwicklung von Marketingstrategien zur Förderung der Geschäftsexpansion verantwortlich. Eines der wichtigsten Instrumente, die ich in diesem Prozess einsetzte, war die psychologische Marktforschung.
Die psychologische Marktforschung hat mir nicht nur geholfen, die Entscheidungsprozesse der Verbraucher besser zu verstehen, sondern hat mir auch ermöglicht, eine interne und externe Analyse des Unternehmens durchzuführen. Mithilfe von Tiefeninterviews konnte ich die zugrunde liegenden psychologischen und emotionalen Faktoren ermitteln, die sowohl die Mitarbeiter als auch die Kunden beeinflussen.
Durch diese Forschung konnten wir die Unternehmenskultur so weit anpassen, dass die Kommunikation mit den Mitarbeitern wie auch mit den Kunden verbessert werden konnte. Dies half uns, unsere Botschaften und unser Branding so zu gestalten, dass sie bei unserer Zielgruppe besser ankamen und wir eine stärkere Marktposition einnehmen konnten. Die aus dieser Untersuchung gewonnenen Erkenntnisse halfen uns auch, neue Produkt- und Servicemöglichkeiten zu erkennen und aus den entwickelten Marketingstrategien neue Vertriebs- und Absatzkanäle abzuleiten, die den Bedürfnissen der Kunden besser entsprechen und das Geschäft auf neue Bereiche ausdehnen.
Insgesamt ermöglichte uns die Kombination aus psychologischer Marktforschung sowie interner und externer Analyse, effektive Marketingstrategien zu entwickeln, das Markenimage von Rummel zu stärken, die Marktposition zu verbessern und die Kunden besser zu bedienen.